廣東順德固德威精密機械有限公司（“固德威GOODWILL”）是一家研發(fā)、生產(chǎn)冷室壓鑄機的新銳企業(yè)。公司總經(jīng)理李昌滿先生在壓鑄機制造業(yè)擁有近20年的工作經(jīng)驗，前后在某日系壓鑄機企業(yè)、國內(nèi)某著名壓鑄機企業(yè)任高管職位，并先后在多個重要部門委以重任，尤其在生產(chǎn)、品質(zhì)管理方面擁有豐富的實踐經(jīng)驗。

今年，固德威GOODWILL已跨入第三個年頭，作為壓鑄機行業(yè)的新銳，其自身的定位之高、對產(chǎn)品質(zhì)量要求之嚴(yán)，卻令人刮目相看。李昌滿先生表示：“客戶的痛點和建議，是公司技術(shù)、質(zhì)量管理重點。公司在擁有核心專業(yè)人才和掌握核心技術(shù)之后，才能研制出高質(zhì)量的產(chǎn)品，而產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，好的質(zhì)量才能給客戶帶來價值，得到客戶的認(rèn)可，收獲良好的口碑，樹立良好的品牌，推動與客戶業(yè)務(wù)往來的良性循環(huán)，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”

李昌滿先生

在固德威GOODWILL的車間，掛著一條醒目的標(biāo)語“不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品”3N原則，這是管生產(chǎn)、品質(zhì)出身的李昌滿對固德威壓鑄機品質(zhì)的要求和原則。為此，固德威人把質(zhì)量管理作為頭等大事來抓，把“讓相同的質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生成為不可能”奉為質(zhì)量管理的最高理念。

固德威GOODWILL首先從車間的6S著手，在李昌滿看來“沒有一目了然的現(xiàn)場，便沒有一目了然的產(chǎn)品質(zhì)量”。在固德威GOODWILL的生產(chǎn)現(xiàn)場，裝配區(qū)、倉儲區(qū)、廢料區(qū)等規(guī)劃科學(xué)，一覽無余；物料擺放整齊劃一，地面清掃一塵不染，車間寬敞明亮。車間掛滿了彩色的質(zhì)量問題與質(zhì)量管理圖片，同時還從精益生產(chǎn)管理的“八大浪費”中選取各種改善課題，運用6σ、QC八大手法等輔導(dǎo)和鼓勵員工參與改善活動，公司進行適時獎勵。

工具擺放遵循“易存、易取、易用”的三易原則（3-EASY），易存：物有所位、物存其位、物有所標(biāo)；易取：物在其位，可以最快速取得所需之物；易用：物品完好，標(biāo)示清晰，滿足使用要求。也因為此，固德威GOODWILL生產(chǎn)裝配車間成為整個工業(yè)園區(qū)的樣板車間。

一目了然的生產(chǎn)車間

生產(chǎn)裝配是質(zhì)量管理的關(guān)鍵關(guān)節(jié)。也是3N原則之一的“不制造不良品”。固德威GOODWILL的每一名現(xiàn)場工人都是李昌滿先生的知根知底的原下屬，或是從人才市場精挑細(xì)選的懂行技工。李昌滿先生認(rèn)為，質(zhì)量管理關(guān)鍵在人，高素質(zhì)、嫻熟的技工是保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，因此公司提倡“每個作業(yè)員都是質(zhì)檢員”的行為準(zhǔn)則。

在壓鑄機的生產(chǎn)裝配過程中，設(shè)定若干個“裝配質(zhì)量停止點”，每一個步驟都嚴(yán)格執(zhí)行反復(fù)現(xiàn)場確認(rèn)“CHECK—CHECK—CHECK”法則，裝配工人（責(zé)任人）完工確認(rèn)，責(zé)任主管確認(rèn)，上一級質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。只有完成三個“檢查確認(rèn)”，才能進入下一環(huán)節(jié)。如此往復(fù)循環(huán)。與此同時，固德威GOODWILL要求生產(chǎn)裝配每一步必須記錄在案，做到裝配全過程可追溯，出了質(zhì)量問題方便倒查，如此持續(xù)改善。

質(zhì)量管理，不僅要腳踏實地，更要實事求是。對于GOODWILL來說，對于每一個細(xì)節(jié)都不放過。質(zhì)量出了問題，打破砂鍋問到底，追究其根本原因。為此，他們引入5WHY法則，縱向到底，尋找真因，鼓勵解決問題的員工運用“三現(xiàn)主義”，努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱；然后調(diào)取質(zhì)量記錄，橫向到邊，解決車間生產(chǎn)現(xiàn)場和客戶現(xiàn)場可能重復(fù)出現(xiàn)場的問題。這也李昌滿對“服務(wù)”與“維修”的理解。

壓鑄機裝配區(qū)

質(zhì)量管理，同樣體現(xiàn)了一個領(lǐng)導(dǎo)者的決心，對任何細(xì)小問題不放過，對每一個細(xì)節(jié)都高度重視。有一次，工人發(fā)現(xiàn)機器容易漏油，后來發(fā)現(xiàn)問題出在使用了硬度不達標(biāo)的O形圈上，品質(zhì)部即聯(lián)合采購科查找出采購與裝配記錄，找出這一批次的機器，并換上合格的O形圈。為讓全公司的員工受到質(zhì)量教育，李昌滿在公司例會上當(dāng)場把庫存的橡膠O形圈剪斷，并要求客服人員主動到所有的客戶工廠，免費給在用的機器人更換膠圈。

李昌滿先生相信，只有專注于做一件事情，一定能把這件事件做好、做到極致。這也是固德威GOODWILL的企業(yè)理念“集中一點，領(lǐng)先一步”精髓之處。固德威GOODWILL把質(zhì)量管理提升至公司的戰(zhàn)略高度，踏踏實實，一步一個腳印，竭盡所能，把品質(zhì)當(dāng)成一項事業(yè)來做，把每一臺壓鑄機打造成精品，矢志把“固德威GOODWILL”做成高品質(zhì)壓鑄機的代名詞。我們有理由相信，固德威GOODWILL將會在堅持不懈的品質(zhì)管理上，獲得愈來愈多客戶的認(rèn)可，成為壓鑄機制造業(yè)的一顆新星。

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